De fleste strategier lykkes eller fejler ikke i strategidokumenter.
De lykkes eller fejler i tusindvis af små samtaler i organisationen.
Samtaler mellem leder og medarbejder. Samtaler hvor forventninger afklares, feedback gives, og retning skabes.
Alligevel arbejder relativt få organisationer systematisk med kvaliteten af disse dialoger.
Mange 1:1-samtaler er uforberedte. Mange MUS bliver rutineøvelser. Og svære samtaler udsættes ofte længere end de burde.
Når kvaliteten af ledelsesdialoger er høj, sker der noget andet.
Prioriteter bliver tydelige. Problemer opdages tidligere. Medarbejdere udvikler sig hurtigere. Og organisationer eksekverer bedre.
Efter mange års arbejde i ledelsesrum – med direktioner, forretningsledelser og ledere på forskellige niveauer – har jeg forsøgt at destillere nogle af de refleksioner, der går igen i organisationens vigtigste samtaler.
Strategier skaber retning. Men det er i samtalerne, organisationer i praksis bevæger sig.
Organisationer fungerer i praksis gennem nogle få typer ledelsesdialoger mellem leder og medarbejder.
Når kvaliteten af disse samtaler er høj, bliver forventninger tydelige, problemer opdages tidligere, og medarbejdere udvikler sig hurtigere. Når kvaliteten er lav, bliver samtalerne enten rutine eller noget, man udsætter.
De fleste organisationer arbejder meget med strategi og struktur – men langt mindre systematisk med kvaliteten af disse dialoger. I praksis går nogle få samtaler igen i næsten alle organisationer.
Den regelmæssige 1:1 mellem leder og medarbejder, hvor prioriteringer, feedback og fremdrift afklares.
MUS, hvor man træder et skridt tilbage fra hverdagen og taler om udvikling, retning og ambitioner.
Den svære samtale, hvor noget skal adresseres tydeligt – fx performance, samarbejde eller forventninger.