Sådan arbejder jeg

Hvem du handler med

Du handler med Friisnæs / Thomas Friisnæs, CVR-nr. 26569346.

Mail: info@friisnaes.com · Telefon: +45 26 81 82 18

Hvem vilkårene gælder for

Mine e-bøger kan købes af både forbrugere og virksomheder. Et køb er et forbrugerkøb, når du hovedsageligt handler uden for dit erhverv. Det afgøres ud fra købet som helhed – ikke alene af licenstypen, eller af om der er skrevet et CVR-nummer ved betalingen. Ved forbrugerkøb gælder de ufravigelige regler i bl.a. forbrugeraftaleloven og købeloven, og intet på denne side begrænser dem.

Fortrydelsesretten i afsnit 07 gælder alle købere, også virksomheder. Reglerne om reklamation ved forbrugerkøb og forbrugerklager i afsnit 08 og 09 gælder kun for forbrugerkøb. Ved erhvervskøb gælder i øvrigt vilkårene på denne side og dansk rets almindelige regler.

Executive coaching sælges kun til virksomheder. Rammerne står i afsnit 02.

Handelsbetingelserne på denne side dækker mine digitale bøger og licenser.

Executive coaching

Forløbet er individuelt og løber mindst ni måneder. Det er den ramme, jeg har valgt ud fra min praksis, ikke et forskningsfund: Forandring tager tid, og det skal være muligt at afprøve noget og vende tilbage til det.

Rytme og sted

Vi taler sammen hver anden uge, med let sparring imellem, i Holte, i København eller på Teams. Ved kritiske beslutninger er der sparring med kort varsel, normalt inden for 24 timer.

Evaluering

Vi evaluerer løbende og mundtligt: Hvad flytter sig, og hvad skal justeres?

Pris og betaling

Forløbet er en fast månedlig retainer uden timeafregning, som virksomheden betaler. Pris og betalingsvilkår oplyses ved personlig kontakt og fremgår af den skriftlige aftale.

Binding og opsigelse

Klienten kan altid stoppe samtalerne, men betalingen følger aftalens ni måneder. Derefter kan begge parter opsige aftalen med løbende måned plus én måned. Den præcise frist står i den skriftlige aftale.

Grænsen til behandling

Coaching er ikke sundhedsfaglig behandling. Peger det, der fylder, på behov for udredning eller behandling, henviser jeg til en relevant psykolog, læge eller psykiater.

Det, du siger, bliver mellem os

Den, der betaler, får hverken referater eller rapportering om indholdet af vores samtaler. Rammer og mål kan aftales og deles. Undtagelserne er kun dem, lov eller professionel etik kræver, og dem gennemgår vi, før vi begynder.

Noter

Mine noter gemmes, mens forløbet er aktivt, og slettes senest tolv måneder efter, at det er afsluttet, medmindre vi aftaler andet.

AI

Bruger jeg AI til min egen forberedelse, sker det kun med anonymiseret materiale: uden navne, uden virksomhedsoplysninger og uden detaljer, der kan føre tilbage til dig.

Optagelse

Jeg optager og transskriberer ikke vores samtaler. Vil du selv gøre det, er du velkommen, når du siger det før samtalen. Optagelsen er til din egen refleksion; deling med andre aftaler vi, fordi den kan rumme oplysninger om virksomheden og andre mennesker.

E-bøger og licenser

Mine bøger udgives kun digitalt. Du køber dem via betalingslinks fra Stripe (Stripe Payment Links). Friisnæs er sælger og din aftalepart; Stripe håndterer betalingen. Bogsiden og betalingssiden viser, hvad du får, og hvad det koster.

Licenserne

Når du køber en e-bog, får du en licens til at læse og bruge den. Licensen bestemmer, hvor mange der må læse bogen:

• Enkeltlicens gælder én læser.
• Ledergruppelicens gælder op til otte læsere i samme ledergruppe. Køberen fordeler selv bogen internt, og læserne registreres ikke.
• Familielicens (»Det vigtigste, du ikke kan købe til dit barn«) består af to personlige læserlicenser inden for samme familie, fx én til en forælder og én til en bedsteforælder omkring samme barn. Familien vælger selv sine to læsere. Licensen giver ikke adgang for hele familien.

Har I brug for flere læsere, end licensen giver, så skriv til mig.

Det må du – og det må du ikke

Bogen er licenseret til læsning efter licensens vilkår. Den må ikke videresendes, deles offentligt eller videresælges ud over licensen. Kopiering, videredistribution eller offentlig fremvisning, helt eller delvist, kræver forudgående skriftlig aftale med mig. Arbejdsark og printmateriale må printes til brug inden for licensen.

Licensen begrænser ikke det, loven giver dig ret til. Citater med tydelig kildeangivelse er velkomne.

Gaver

Du må give en bog som gave. En gave overfører læserretten inden for licensens antal; den skaber ikke flere licenser. Giver du en enkeltlicens væk, er det modtageren, der er læseren. En ledergruppelicens gælder fortsat op til otte læsere i samme ledergruppe, og en familielicens fortsat to læsere i samme familie.

Til »Den svære samtale« og »Du ansætter på CV – men du leder på karakter« følger Gaveværkstedet med købet: Du pakker din udgave ind med kort og hilsen, og modtageren pakker den op på skærmen. Til »Det vigtigste, du ikke kan købe til dit barn« kan du fra 16. november lave et julekort med QR-kode og et gavelink på friisnaes.com/gave.html. Gaveværkstedet og gavesiden sender og gemmer intet; teksten ligger kun i linket og på kortet.

Den svære samtale

»Den svære samtale« sælges som e-bog i to licenser via Stripe:

• Enkeltlicens, 199 kr. E-bog til én læser.
• Ledergruppelicens, 795 kr. E-bog til op til otte læsere i samme ledergruppe. Køberen fordeler selv bogen internt, og læserne registreres ikke.

Leveringen består af en personlig PDF og en personlig flipbog med købers navn, licenstype og et licens-id trykt diskret nederst på siderne, Word-udgaven, arbejdsarkene i A4 og bogens fem værktøjer som filer. Navnet og licens-id'et står også i filerne, når bogen gives som gave.

Ved købet registreres det, der er nødvendigt for at levere og dokumentere licensen: dato, licens-id, navn, licenstype og ordrenummer. Bogens værktøjer gemmer kun i din egen browser og sender intet. Se også Privatliv.

Det vigtigste, du ikke kan købe til dit barn

»Det vigtigste, du ikke kan købe til dit barn« sælges som e-bog i to licenser via Stripe. Bogen findes kun digitalt.

• Enkeltlicens, 199 kr. E-bog til én læser.
• Familielicens, 399 kr. To personlige læserlicenser inden for samme familie, fx én til en forælder og én til en bedsteforælder omkring samme barn.

Bogen kommer i flere digitale formater (HTML til telefon og iPad, PDF i bogformat, flipbog og Word) sammen med køberpakken til print: køleskabsark, ti ugekort, samtalekort, ti refleksionsark og gavebevis.

Retter jeg bogen, får du den nye udgave uden at købe igen. Den sendes som et link til den mailadresse, bogen er købt med.

Efter købet får du en kort mail om ugen i ti uger med én af bogens muskler. Læs mere under De ti ugentlige mails.

Du ansætter på CV – men du leder på karakter

Bogen sælges som e-bog med enkeltlicens og ledergruppelicens. Du får den som PDF, HTML til laptop, iPad og mobil samt Word. Gaveværkstedet følger med købet.

Mine øvrige e-bøger

For mine øvrige e-bøger står formater, licenser og priser på bogsiden og betalingssiden. Handelsbetingelserne på denne side gælder for dem alle.

Pris og betaling

Priserne på friisnaes.com er angivet i danske kroner. Den pris, der gælder for dit køb, er den, der står på betalingssiden, når du betaler. Gælder der en kampagnepris, står prisen og perioden på bogsiden.

Betalingen sker via Stripe. Friisnæs er sælger; Stripe håndterer betalingen, og jeg modtager ikke dine kortoplysninger.

Sådan får du bogen

Jeg sender alle bøger manuelt til den e-mailadresse, du oplyser ved betalingen. Bogen sendes senest førstkommende hverdag efter betalingen. Leveringen sker ikke automatisk og ikke med det samme.

Sammen med bogen får du på mail en bekræftelse af købet og vilkårene for det, inklusive vejledningen om fortrydelse.

Kan du ikke finde mailen, så kig i dit spamfilter og i mappen for reklamer. Er bogen ikke kommet senest førstkommende hverdag efter betalingen, så skriv til info@friisnaes.com, så finder jeg fejlen og sender bogen igen.

Formater og tekniske krav

• PDF kræver et program, der kan åbne PDF-filer.
• Word kræver et program, der kan åbne Word-dokumenter (.docx).
• HTML og flipbog åbnes i en webbrowser og er lavet til laptop, iPad og mobil.
• Værktøjerne til »Den svære samtale« er filer, der virker i din egen browser uden login. Det, du skriver, gemmes kun i den browser, du bruger, og sendes ingen steder hen. Rydder du browserens data, eller skifter du browser eller enhed, følger dine noter ikke med.
• Arbejdsark og køberpakker kan printes på A4.

Filerne har ingen kodeord. Den personlige PDF og flipbog til »Den svære samtale« har købers navn, licenstype og licens-id trykt diskret nederst på siderne.

Er du i tvivl om, hvorvidt et format virker på din enhed, så skriv til mig før købet.

14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde købet af en e-bog inden 14 dage fra den dag, du modtager bogen på mail. Du skal ikke begrunde det, og du får hele beløbet tilbage. Det gælder alle købere – både forbrugere og virksomheder.

Fristen løber fra den dag, du modtager mailen med bogen og vilkårene for købet. Falder fristens sidste dag på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, 24. december eller 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

Jeg beder dig ikke om at give afkald på fortrydelsesretten, og den bortfalder ikke, fordi du har modtaget, åbnet eller læst bogen.

Sådan fortryder du

Giv mig en utvetydig meddelelse om, at du fortryder, inden fristen udløber. Skriv fx til info@friisnaes.com med navn, den mailadresse du købte med, bogens titel og datoen for købet. Du kan også skrive med almindelig post til Friisnæs, Ranunkelvej 13, 2820 Gentofte. Det er nok, at du sender meddelelsen, før fristen udløber.

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen herunder, men den er valgfri. En hvilken som helst utvetydig meddelelse er lige så gyldig.

Du kan også fortryde online med funktionen »Fortryd aftale« på friisnaes.com/fortryd.html. Bruger du den, sender jeg dig uden unødig forsinkelse en kvittering på mail med indholdet af din fortrydelse og dato og tidspunkt for indsendelsen.

Fortryd aftale

Tilbagebetaling

Fortryder du, betaler jeg alle beløb, du har betalt, tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din meddelelse. Pengene går tilbage via samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet med mig. Du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Når du har fortrudt

Når du har fortrudt, må du ikke længere bruge bogen eller stille den til rådighed for andre. Jeg beder dig slette filerne – ved en ledergruppelicens også de kopier, der er fordelt internt.

Forbrugere og virksomheder

For forbrugere følger fortrydelsesretten af forbrugeraftaleloven, og lovens regler kan ikke fraviges til forbrugerens skade. For virksomheder er fortrydelsesretten en frivillig ordning, som jeg tilbyder på de samme vilkår.

Hvis noget er galt med bogen

Reklamation handler om fejl og mangler. Det er noget andet end fortrydelse, hvor du kan træde tilbage, uden at noget er galt.

Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om digitalt indhold. Bogen skal svare til det, der er aftalt og beskrevet. Er den mangelfuld – fx kan en fil ikke åbnes, mangler der sider eller filer, eller har du fået en anden bog eller licens end den, du købte – kan du reklamere i op til to år efter leveringen. Viser en mangel sig inden ét år efter leveringen, formodes den som udgangspunkt at have været der ved leveringen.

Er der en mangel, kan du efter købeloven bl.a. kræve, at den bliver afhjulpet, og efter omstændighederne afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Sådan reklamerer du

1. Skriv til info@friisnaes.com med dit navn, den mailadresse du købte med, bogens titel, licensen og datoen for købet.
2. Beskriv fejlen, og skriv gerne, hvilket program og hvilken enhed du bruger. Et skærmbillede hjælper.
3. Jeg svarer dig og retter fejlen, typisk ved at sende nye filer.

Ved erhvervskøb gælder købelovens regler for handelskøb.

Hvis du vil klage

Skriv først til mig på info@friisnaes.com. Beskriv, hvad du klager over, og hvad du ønsker, så forsøger vi at finde en løsning.

Er du forbruger, og finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus. Klagen behandles først af Mæglingsteamet for Forbrugerklager og kan derefter gå videre til Forbrugerklagenævnet. Prisen for det, du klager over, skal som hovedregel være mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. (grænserne for 2026). Mine e-bøger koster i dag mindre end den nedre grænse, så et bogkøb vil som hovedregel ikke kunne behandles af nævnet. Læs mere på naevneneshus.dk og borger.dk.

Du kan også indbringe en uenighed for domstolene.

Hvilke oplysninger jeg behandler

Dataansvarlig er Friisnæs / Thomas Friisnæs, CVR-nr. 26569346, Ranunkelvej 13, 2820 Gentofte, info@friisnaes.com.

• Køb af e-bøger: Jeg behandler dit navn, din e-mail, oplysninger om købet (bog, licens, pris, dato og ordrenummer). For licenser registreres dato, licens-id, navn, licenstype og ordrenummer. Formålet er at levere bogen, dokumentere licensen, håndtere fortrydelse og reklamation samt bogføre købet. Grundlaget er aftalen (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b), min retlige forpligtelse efter bogføringsloven (litra c) og min legitime interesse i at kunne dokumentere licenser og køb (litra f).
• Betaling: Stripe håndterer betalingen. Jeg modtager navn, e-mail og oplysninger om købet, ikke dine kortoplysninger. Stripe behandler betalingen efter mine instrukser og er for visse formål, bl.a. regulerede betalingstjenester, selv dataansvarlig. For den del gælder Stripes egen privatlivspolitik.
• Kontakt: Skriver du via kontaktformularen eller pr. e-mail, behandler jeg dit navn, din e-mail og din besked for at kunne svare dig. Formularen sendes via tjenesten Formspree. Grundlaget er min legitime interesse i at besvare henvendelser (litra f) eller, når henvendelsen gælder et køb eller en aftale, aftalen (litra b).
• Nyhedsbrev og forløb pr. mail: Tilmelder du dig C-Level Brief eller 30 Dages Karakterudfordring, sker det med dit samtykke via tjenesten MailerLite (litra a). Du kan altid trække samtykket tilbage.
• Fortrydelse: Fortryder du via »Fortryd aftale«, behandler jeg det, du skriver i formularen, og tidspunktet for indsendelsen, for at kunne behandle fortrydelsen, betale tilbage og sende dig en kvittering. Formularen behandles via Google (Google Apps Script, Google Sheets og Gmail), som også sender kvitteringen, og fortrydelsen gemmes i et regneark i min Google-konto. Grundlaget er aftalen og min retlige forpligtelse efter forbrugeraftaleloven (litra b og c).
• Gaver: Gaveværkstedet og gavesiden gemmer og sender intet. Teksten ligger kun i linket og på kortet.
• Klientforløb: Oplysninger fra et forløb behandles som beskrevet under Fortrolighed og data.
• Værktøjer: Værktøjerne på sitet og i bøgerne, fx Executive Sustainability Map, gemmer dine svar lokalt i din egen browser. Intet sendes til mig eller til en server.
• Besøg på sitet: Sitet hostes på GitHub Pages. Ifølge GitHub logges og gemmes besøgendes IP-adresse af sikkerhedshensyn. Skrifttyperne hentes fra Google Fonts, så din browser sender bl.a. din IP-adresse, adressen på den side, du besøger, og oplysninger om din browser til Google. Sitet bruger ingen analyse- eller markedsføringscookies.

De ti ugentlige mails

Efter købet af »Det vigtigste, du ikke kan købe til dit barn« får du en kort mail om ugen i ti uger med én af bogens muskler. Du kan afmelde dig i den første mail. Din mailadresse bruges ikke til anden markedsføring uden dit særskilte samtykke.

Hvor længe jeg gemmer oplysningerne

Oplysninger, der indgår i bogføringen, opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører, som bogføringsloven kræver. Mine noter fra klientforløb slettes som beskrevet under Fortrolighed og data.

Modtagere og overførsel uden for EU/EØS

Oplysningerne deles kun med de tjenester, der er nævnt ovenfor, og kun i det omfang, det er nødvendigt for formålet.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, jeg har om dig, og til at få dem berigtiget eller slettet. Du kan også have ret til at få behandlingen begrænset, til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse, og til at få udleveret oplysninger, du selv har givet mig, i et almindeligt format (dataportabilitet). Bygger behandlingen på samtykke, kan du altid trække det tilbage. Skriv til info@friisnaes.com.

Du kan klage til Datatilsynet, datatilsynet.dk.

Hvad indholdet er, og hvad det ikke er

Artikler, white papers, bøger og værktøjer på friisnaes.com er generel faglig formidling. De er ikke individuel rådgivning og heller ikke juridisk, finansiel eller sundhedsfaglig rådgivning. Rammer og modeller er mine praktiske synteser, ikke validerede måleredskaber, og cases er konstruerede, medmindre andet er angivet.

Beslutninger, du træffer på baggrund af indholdet, er dine. Coaching er et samarbejde, hvor tænkningen og beslutningerne forbliver dine, og der gives ingen garanti for et bestemt resultat.

Intet i dette afsnit begrænser dine rettigheder efter købeloven eller forbrugeraftaleloven.

Brug af materialet

Alt indhold på sitet tilhører Thomas Friisnæs, medmindre andet er angivet. Du må gerne citere kortere uddrag med tydelig kildeangivelse og link. Al anden gengivelse kræver skriftlig tilladelse, medmindre loven giver dig ret til den.

Kontakt og gyldighed

Friisnæs / Thomas Friisnæs · CVR-nr. 26569346
Registreret adresse: Ranunkelvej 13, 2820 Gentofte
Arbejds- og leveringssted: Holte Stationsvej 18, 1., 2840 Holte
info@friisnaes.com · +45 26 81 82 18

Hvilken version gælder

Dit køb er omfattet af de vilkår, der gjaldt, da aftalen blev indgået. Ændrer jeg vilkårene, gælder de nye vilkår kun for køb, der indgås efter ændringen – ikke for tidligere køb, medmindre vi aftaler andet. Ufravigelige forbrugerrettigheder kan ikke fraviges, heller ikke ved en individuel aftale.

For coaching går den skriftlige aftale med virksomheden forud for denne side.

Version af 22. oktober 2026. Gældende fra 30. oktober 2026 og for køb indgået fra den dato. Den forrige version var gældende fra 17. oktober 2026.